Doggy Brands (“wij”, “onze”, “ons”) respecteert de privacyrechten van haar online bezoekers/klanten (“je”, “jij”, “jouw”) en herkent het belang van het beschermen van de informatie die over hen verzameld is. Doggy Brands heeft een ‘Privacy- en Cookiebeleid’ dat wij als richtlijn gebruiken voor de manier waarop wij de informatie die onze bezoekers ons geven, verzamelen, opslaan en gebruiken.
De volgende informatie wordt verstrekt door Doggy Brands om onze bezoekers gerust te stellen en om het voor onze bezoekers mogelijk te maken volledig geïnformeerd te zijn omtrent deze richtlijnen. Door het bezoeken van doggybrands.nl aanvaard en accepteer je de richtlijnen en praktijken zoals beschreven in dit Privacy- en Cookiebeleid en onze Algemene Voorwaarden.
Doggy Brands mag persoonlijke informatie gebruiken voor het verwerken van jouw bestellingen, voor het verwerken van betalingen, voor het beheren van jouw account, en om haar bezoekers een persoonlijke winkelervaring te bieden.
Dit Privacy- en Cookiebeleid is niet van toepassing op websites in het beheer van andere organisaties waarnaar wij linken en wij zijn niet verantwoordelijk voor enige persoonlijke informatie die via Doggy Brands door jou wordt verzonden aan deze derde partijen. Zorg er dus altijd voor dat je het privacybeleid van deze bedrijven leest alvorens je jouw persoonlijke informatie met hen deelt.
Contactgegevens:
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Voor eventuele vragen en/of opmerkingen kunnen wij via onderstaande gegevens benaderd worden.
Doggy Brands
info@doggybrands.nl
Doggy Brands verzamelt persoonlijke informatie op verschillende manieren wanneer je een order plaatst of wanneer jij je registreert voor diensten aangeboden door Doggy Brands. Door te registreren accepteer je de verzameling van jouw persoonlijke gegevens door Doggy Brands. Om jouw bestelling te kunnen verwerken, om op fraude te kunnen controleren, en om jouw bestelling te kunnen voltooien, moeten wij voor elke bestelling die geplaatst wordt de volgende informatie verzamelen en opslaan: jouw naam, e-mail-, huis-, verzend- en factuuradres, en telefoonnummer.
Wat doen wij met jouw gegevens?
Heel belangrijk om te weten is dat wij bij Doggy Brands uiterst zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. Deze gegevens slaan wij veilig op en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden. Jouw gegevens worden enkel intern bij Doggy Brands gebruikt, tenzij het noodzakelijk is om deze gegevens met anderen te delen. In dat geval zorgen wij ervoor dat zij net zo veilig met jouw gegevens omgaan als wij. Jouw gegevens gebruiken we voor verschillende doeleinden, zoals het verwerken en versturen van jouw bestelling en het aanbieden van gepaste aanbiedingen die aansluiten bij jouw wensen.
De persoonlijke informatie die je verstrekt, kan worden gedeeld met diensten voor fraudeopsporing en instanties die kredietwaardigheid controleren. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn, zullen wij deze informatie ook verstrekken aan relevante gerechtelijke instanties. Verzendgegevens zoals jouw verzend- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer kunnen worden gedeeld met koeriersdiensten. Deze gegevens worden gedeeld om je de beste service te bieden en zullen door onze koeriers niet worden doorgespeeld aan derden voor andere doeleinden.
Creditcard- en bankgegevens worden nooit gedeeld met derden en worden alleen gebruikt om jouw bestelling te verwerken. Creditcardgegevens worden versleuteld en zijn niet zichtbaar voor medewerkers van Doggy Brands.
Daarnaast verzamelen wij informatie over websiteverkeer, wenslijsten en andere commerciële gegevens, die wij gebruiken om consumentpatronen in kaart te brengen. Deze informatie gebruiken we voor interne onderzoeken, marketingdoeleinden, en om onze website aan te passen, zodat deze nog beter aansluit op de behoeften van onze consumenten.
Hieronder een overzichtelijke lijst welke gegevens wij opslaan en tracken:
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
IP-adres
-
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
-
Gegevens over uw activiteiten op onze website
-
Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
-
Internetbrowser en apparaat type
Bescherming van jouw persoonlijke informatie
Doggy Brands doet er alles aan om de veiligheid, integriteit en privacy van de door jou aan ons verstrekte informatie te waarborgen. Wanneer je een bestelling plaatst of jouw accountinformatie benadert, maken wij gebruik van Secure Sockets Layer (SSL) encryptie om deze informatie te beschermen tegen onbevoegd gebruik. Daarnaast streven wij ernaar om ervoor te zorgen dat de partijen met wie wij samenwerken en waarmee wij jouw gegevens delen, dezelfde hoge veiligheidsmaatstaven hanteren.
Toegang tot en het wijzigen van persoonlijke informatie
Als je om welke reden dan ook bezorgd bent dat de persoonlijke informatie die Doggy Brands van je heeft verzameld incorrect is, log dan in op onze website om jouw persoonlijke informatie te bekijken en te wijzigen.
Alleen jij hebt toegang tot deze persoonlijke gegevens met behulp van jouw gebruikersnaam en wachtwoord.
Abonnementen
Wij hanteren een opt-in beleid voor communicatie via e-mail. Wanneer jij je inschrijft voor de nieuwsbrief via doggybrands.nl, ontvang je af en toe een e-mail van ons. Na inschrijving is het altijd mogelijk om je af te melden voor verdere e-mails. Het doel van de inschrijving is om informatie te verzamelen waarmee we jou kunnen voorzien van up-to-date informatie en productaanbiedingen.
Door je te abonneren op onze nieuwsbrief geef je toestemming om communicatie van ons via e-mail te ontvangen. Elke keer dat wij je hierna via e-mail benaderen, krijg je de mogelijkheid om je af te melden voor deze service door op de afmeldknop onderaan de e-mail te klikken. Daarnaast kun je jezelf ook afmelden door een e-mail te sturen naar info@doggybrands.nl.
Abonnees van onze nieuwsbrief ontvangen e-mailmeldingen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, evenementen en kortingen.
Wij verkopen jouw informatie nooit door aan derden voor marketingdoeleinden.
Klantenservice
Je kunt ons bereiken per e-mail, Facebook, Instagram en WhatsApp. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar. Om je snel te kunnen helpen, zoeken we jouw gegevens op in ons systeem, zodat we zo snel mogelijk jouw vraag kunnen beantwoorden of een oplossing kunnen vinden. We analyseren deze contactmomenten ook zodat we onze service kunnen verbeteren en jou de volgende keer nóg beter van dienst te kunnen zijn.
Nieuwsbrieven
Om op de hoogte te blijven van de nieuwste collecties en de leukste acties, kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief. We vragen naar jouw interesses, zodat we nieuwsbrieven kunnen versturen die aansluiten op jouw wensen en behoeften. Ook vragen we om je geboortedatum, zodat je een leuk cadeautje ontvangt op jouw verjaardag. We versturen de nieuwsbrief maximaal één keer per week, met uitzondering van (kortings)acties. Mocht je geen nieuwsbrieven meer willen ontvangen, kun je je eenvoudig uitschrijven door onderaan de nieuwsbrief op "uitschrijven" te klikken of door een e-mail te sturen naar info@doggybrands.nl.
Social media
Als je via social media contact met ons zoekt, dan bewaren we geen gegevens van jou.
Zakelijke klanten en partners
Gegevens van onze zakelijke contactpersonen slaan wij ook op maar gaan we net zo zorgvuldig mee om als de gegevens van onze andere klanten. Als we een opdracht voor jou uitvoeren, gebruiken we de persoonsgegevens voor bijvoorbeeld een offerte of factuur en om afspraken te maken.
Fraude
Wij hopen nooit met fraude te maken te krijgen maar mocht het nodig zijn, gebruiken we klantgegevens om fraude te voorkomen en tegen te gaan. Als het noodzakelijk is, moeten wij gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.
(Achteraf) betalen
Als je geslaagd bent op onze webshop en je wilt de order betalen, kom je in een veilige externe betaalomgeving terecht om je aankoop af te ronden. Deze exterene partner bewaart jouw gegevens in hun administratie zodat we een eventuele retour gemakkelijk kunnen verwerken.
Mochten er onbetaalde facturen zijn, sturen wij jouw gegevens door naar een incassobureau en/of deurwaarder die de verdere afhandeling verwerkt.
Reviews
Wij zijn heel blij met reviews, met een review help je niet alleen ons maar ook andere klanten. Als je een bestelling bij ons plaatst krijg je van een exterene partner een email om een review bij ons achter te laten. Wij delen met deze partij je naam, emailadres, producten die je besteld hebt en je ordernummer.
Tot slot
Mocht je na het lezen van dit privacybeleid nog vragen hebben over de bescherming van je privacy tijdens het bezoeken van onze website of het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch, of per e-mail contact met ons op.
Doggy Brands kan dit privacybeleid tussentijds aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen, of verstrekkingen. Wijzigingen zullen via deze pagina bekend worden gemaakt.
2024-08-11
